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HeLi NET Telekommunikation GmbH & Co. KG
Geschäftsführung
David Bonberg
Hafenstraße 80-82, 59067 Hamm
E-Mail: info@helinet.de
Verbraucherschlichtung
Die HeLi NET Telekommunikation GmbH & Co. KG, nimmt als Betreiber von öffentlichen Telekommunikationsnetzen und als Anbieter öffentlich zugänglicher Telekommunikationsdienste an Schlichtungsverfahren bei der Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur (BNetzA) zur Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB teil.
Hiernach hat der Verbraucher das Recht, nach erfolglosem Versuch der Einigung mit dem Unternehmen die Verbraucherschlichtungsstelle der BNetzA anzurufen. Beschwerden sind zu richten an: HeLi NET Telekommunikation GmbH & Co. KG, Kundenbeschwerde, Hafenstraße 80-82, 59067 Hamm, Telefon 02381 874 0, Fax 02381 874 1008,
E-Mail: beschwerde@helinet.de
Ein Antrag bei der Verbraucherschlichtungsstelle ist nur zulässig, wenn der Streit Pflichtverletzungen zum Gegenstand hat, die sich auf die Vertragsbedingungen oder die Ausführung der Verträge über die Bereitstellung dieser Netze oder Dienste bezieht und mit den Regelungen der §§ 43a, 43b, 45 bis 46 TKG oder den aufgrund des TKG erlassenen verbraucherschützenden Rechtsverordnungen zusammenhängt.
Der Antrag bei der Verbraucherschlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren zu beantragen, bleibt unberührt.
Kontaktdaten der Verbraucherschlichtungsstelle
Bundesnetzagentur, Referat 216, Verbraucherschlichtungsstelle, Postfach 80 01, 53105 Bonn, Telefax: (0) 30 - 22 480 518, E-Mail: kundenschutz-telekommunikation@bnetza.de-mail.de
Informationen und Online-Anträge über:
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Verbraucherschlichtung/Verbraucherschlichtung-node.html
Beilegung von Streitigkeiten aus Onlineverträgen
Verbraucher haben zudem die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der Europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der Europäischen Union zu erhalten. Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Auskunftsersuchen von BOS
Polizei und Sicherheitsbehörden richten ihre Anfragen bitte schriftlich ein und senden uns zur kurzfristigen Bearbeitung ein Fax an: 02381 874 1009
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